Управление бизнес-процессами

С помощью —технологий оптовые и розничные фармацевтические организации осуществляют поиск поставщика, оформляют заказы, формируют отчетность и т. Умаров Сергей Закирджанович Проф. Кирова Санкт—Петербург , д. Постепенно информация начинает играть ключевую роль в фармацевтическом бизнесе: Нарастающий темп развития высоких технологий, в частности информационных, позволил анализировать бизнес-данные широкому кругу лиц. Ритейл имеет возможность фиксировать время каждой покупки, характеристики товара и покупателя. Как отмечал Билл Гейтс в книге"Бизнес со скоростью мысли": Однако, чем больше информации, тем сложнее увидеть в ней скрытые для обычного взгляда тенденции и закономерности, крайне важные для принятия верного управленческого решения. Прежде чем принять решение, менеджмент фармацевтической организации должен сделать все, чтобы эти решения были оптимальными и своевременными. Для этого требуются не просто отчеты о проделанной работе, а в первую очередь цифры показатели в различных разрезах, правила, зависимости, тенденции и прогнозы.

Карты бизнес-процессов

Сделка; Список и тд. Для этого, ставится галочка в необходимом разделе. Здесь можно создать любые бизнес - процессы. Здесь есть несколько типовых процессов, которые автоматически устанавливается при создании портала. И, конечно же, всегда можно создать новый бизнес —процесс. Как только документ создался, сразу запускается бизнес-процесс по его обработке, далее назначаются действия, задачи сотрудникам, которым необходимо что-то сделать, чтобы обработать документ.

Визуализировать наглядно) логику бизнес-процесса.

В едином программном продукте вы получаете: Вы сможете моделировать атрибуты процессов и экранные формы, а также создать веб-портал как удобную среду для получения задач и отчетности об их выполнении. Средства моделирования сущностей более высокого уровня, чем отдельный бизнес-процесс. Вы сможете добиться максимальной наглядности, представив в графическом виде взаимосвязи между бизнес-процессами организации.

интегрирует высокоуровневые модели архитектуры предприятия с процессными моделями , что особенно ценно для организаций, нацеленных на цифровую трансформацию и внедрение инновационных моделей ведения бизнеса. Проектируйте свой бизнес как систему взаимодействующих процессов. Проект гарантированно не разойдется с реализацией - бизнес-процессы будут проектироваться, внедряться и исполняться в точном соответствии с разработанной бизнес-архитектурой предприятия.

Визуализация и описание исполняемой бизнес-архитектуры предприятия Собственная графическая нотация наглядно показывает логическую группировку бизнес-процессов и связи между процессами по ресурсам. Модель бизнес-способностей задает, что организация должна уметь делать, чтобы систематически и предсказуемо достигать своих целей. Связь между процессами и ресурсами на диаграмме бизнес-способностей - это не просто красивая картинка: Аналогично тому, как исполняемая диаграмма процесса в нотации гарантирует, что процесс исполняется строго так, как смоделировано, исполняемая архитектура бизнес-процессов предприятия в гарантирует актуальность архитектурных диаграмм.

Карты и описания процессов помогают сделать потоки работ в компании более видимыми визуализируемыми. Визуализация процессов улучшает коммуникацию и понимание, обеспечивает общую точку отсчета для тех, кто вовлечен в рабочий процесс. Карты построения бизнес-процессов часто используются, чтобы показать, как в настоящий момент выполняется работа в компании. Можно сказать, что это моментальное фото, которое показывает специфическое сочетание функций, активностей, работ, входов, выходов.

Управление бизнес процессами (Business Process Management, BPM) – это . Визуализации и пониманию бизнес процесса способствует графическое.

Механизм совместной работы компонентов системы На одном сервере запускается — сервер На нескольких серверах могут быть запущены бот-станции На клиентских компьютерах запускается клиент-оповещатель о поступивших заданиях или браузер, в котором открывается -интерфейс системы. На клиентских компьютерах может быть запущена среда разработки, а также симулятор бизнес-процессов. — сервер содержит определения загруженных в него бизнес-процессов и выполняющиеся экземпляры бизнес-процессов.

Бот станции содержат ботов, которые периодически опрашивают — сервер. Если выполняющиеся на — сервере экземпляры бизнес-процессов содержат задачи для ботов, загруженных в бот-станцию, то боты выполняют эти задачи и возвращают результаты работы на — сервер. При помощи -нтерфейса системы пользователь может:

Инструменты управления и моделирования бизнес-процессов

Визуализация образа нового бизнес- процесса Эвристические правила представляют собой рекомендации, какими должны быть новые, перепроектированные бизнес-процессы, на каких принципах они должны быть основаны, чтобы обеспечить резкое скачкообразное улучшение показателей. Перечислим эвристические правила реконструкции бизнеса: Несколько работ объединяются в одну горизонтальное сжатие процесса.

Исполнители принимают самостоятельные решения вертикальное сжатие процесса. Шаги процесса выполняются в естественном порядке. Процессы имеют различные варианты исполнения.

Работа по теме: Kursovaya_rabota. Глава: 7. Визуализация образа нового бизнес- процесса. ВУЗ: ТУСУР.

Инструментарий описания бизнес-процессов От текстового описания до систем Внедрение процессного управления в компаниях, как правило, сопровождается определением ключевых бизнес-процессов и их последующим описанием, анализом и оптимизацией. В бизнес-процессах участвует множество исполнителей от разных подразделений, создается множество документов, а главное присутствует сложная логика взаимодействия исполнителей между собой, что требует отображения процесса формате, удобном для восприятия и анализа.

Текстовый формат описания бизнес-процесса Существует множество примеров регламентов бизнес-процессов, которые достигают сотни листов, однако, чем больше по объему такой документ, тем меньше шансов, что его прочтут, и тем более станут исполнять. Именно поэтому, необходимо описывать бизнес-процессы предельно короткими документами в формате структурированного текста, фокусируясь на том, кто, что делает, и в какой срок.

Секретом описания бизнес-процессов в виде структурированного текста является следование четкой структуре — сначала фиксируется кто и когда исполняет операцию, а далее в подпункте, уровнем ниже, описываются сами действия, после чего указывается кому и в каком случае передается результат. Таким образом, шаг за шагом описывается весь бизнес-процесс с указанием перечня документов, которые передаются по процессу и информационных систем, которые используются для выполнения той или иной операции.

Используя эти простейшие правила структуризации текста в компании, можно легко создать систему регламентов, стандартизирующих ключевые бизнес-процессы. Однако несмотря на недостатки, на начальных этапах управления бизнес-процессами, структурированное текстовое описание позволяет провести первичный анализ бизнес-процессов в компании, а также закрепить их целевое состояние в виде утвержденного регламента. Бизнес-процесс описывается в виде таблицы, где строки описывают операции в бизнес-процессе, при этом каждая строка содержит не только номер и название операции, но и входящие и исходящие документы, временные нормативы исполнения, исполнителя, используемые информационные системы и логику дальнейших действий.

Фактически при описании бизнес-процесса в табличной форме создаются технологические карты, подробно описывающие все необходимые действия с указанием их окружения. В зависимости от поставленных задач, в табличном описании можно отображать различные элементы окружения бизнес-процесса, например, если в компании идет работа с операционными рисками, можно добавить дополнительный столбец в таблицу, в котором указать существующие операционные риски с их привязкой к операциям процесса.

Описание бизнес-процессов

Для описания бизнес-процессов в виде абстрактных ресурсов предприятия; При планировании, оценке, моделировании бизнес-процессов и их взаимодействия; Для автоматизации исполнения бизнес-процессов, налаживания связей между исполнителями, контроля работ, обеспечения прозрачности, составления отчётов. Преимуществом системы управления бизнес-процессами является формализация и моделирование всех отдельных этапов работы, что позволяет обеспечивать бесперебойную стыковку различных операций и циклов, использовать математические методы оптимизации производительности и полностью контролировать исполнение каждого этапа работ в рамках любого процесса.

Средства для формализации и моделирования бизнес-процессов. Визуализация наглядное описание бизнес-процессов. Анализ и обработка реинжиниринг деталей каждого отдельного бизнес-процесса. Имитация бизнес-процессов с целью создания, контроля и оптимизации их моделей.

Рис. 2 Окно визуализации диаграмм бизнес-процессов.

Управление бизнес-процессами должно вовлекать в себя всех, кто принимает в них какое-либо участие. Однако у разных участников и визуализация этого управления будет выражаться по-разному. У простого исполнителя она воплощается в четком понимании ответственности, выраженной в ключевых показателях эффективности и наличии простого и понятного интерфейса информационной системы. Проще говоря, он должен понимать, что и как следует делать, а также что ему за это будет. Руководителю же среднего звена необходимо наглядное представление эффективности его подразделения, а также прозрачность коммуникаций со смежными подразделениями.

Что касается топ-менеджера, ему важно видеть цели и результаты, лежащие в зоне его ответственности, не только в сравнении с общей картиной по компании, но и всю динамику изменений в режиме реального времени, наблюдать за происходящим и уметь корректировать промежуточные результаты, ориентируясь на стратегические цели компании, поставленные руководителями или акционерами.

Все эти факторы приводят к необходимости образования нового направления развития бизнес-процессов, задача которого не столько сбор и анализ данных, сколько их демонстрация в понятном и доступном виде конечному потребителю. Реализовать все это не так сложно, как кажется, поскольку на помощь приходят современные ИТ-решения. Причем взаимодействие с конечным потребителем в результате сводится к минимуму.

Практикум: «Бизнес-процессы. Эффективные способы описания, визуализации, оптимизации».

Сейчас все больше и больше руководителей, сотрудников и профессионалов из сферы обучения обращаются к техникам визуализации в бизнесе. Это настоящий тренд, с которым нельзя не считаться. При этом важно понимать, визуализация для бизнеса или бизнес-визуализация — это совсем не про художество, это про быструю и осмысленную работу с информацией. У нас за последнее время на курсах обучились уже более человек в открытом и корпоративном формате, очно и дистанционно, и каждый из них понял, что визуализация — это ценный работающий инструмент — как для тренингов, так и для совещаний, переговоров и встреч.

В это же время руководители, аналитики и топ-менеджеры пользуются форматом именно бизнес-визуализации, который включает в себя более лаконичные и структурные инструменты: Ниже будет рассмотрено, кто использует бизнес-визуализацию и под какие задачи, и под каждую задачу я предложу простые упражнения, через которые можно начать свое знакомство с визуализацией для бизнеса.

Мастер-классы: визуализация бизнес-процессов и увековечивание значимой информации. Докладчик. Никита Пазин. IBRAIN. Экспертное агентство.

Семь"золотых" правил описания бизнес-процессов Сама по себе методология описания бизнес-процессов довольно проста, но ее эффективное применение на практике не является простой задачей. Подводные камни, появляющиеся при описании бизнес-процессов компании могут свести эффективность этой работы на нет. Возникновение подводных камней связано с человеческим фактором, так как большинство сотрудников компании не заинтересованы в проведение подобных работ в их организации.

Описание бизнес-процессов дает ответы на вопросы, кто чем занимается в компании и кто за что отвечает. Это делает компанию прозрачной и подконтрольной руководству. Прозрачность в первую очередь выгодна руководителям организации, при этом она заставляет всех сотрудников работать на цели организации в ущерб их личным интересам. Более того описание бизнес-процессов и повышение прозрачности позволяет выявить излишки финансовых и временных ресурсов, которые"припасли" сотрудники" на крайний случай.

Поэтому основная часть сотрудников не заинтересована в этой работе и при описании деятельности компании постоянно возникают сопротивления, препятствующие получению реальной информации о том, кто чем в компании занимается и кто за что отвечает. Что бы уменьшить сопротивления незаинтересованных сторон описанию бизнес-процессов нужно использовать"золотые" правила, которые были выведены из практического опыта проведения подобных работ. К работе по описанию бизнес-процессов нужно активно привлекать специалистов, которые участвуют в этом процессе и отвечают за эффективность их выполнения.

Во первых, это ускорит работу и повысит качество результатов, так как кроме самих участников процесса никто другой лучше не знает как бизнес-процесс происходит на самом деле. Во вторых, на основании разработанный описаний в дальнейшем будет проводится оптимизация и проведение изменений бизнес-процессов. Одним из главных правил эффективного проведения изменений является вовлечение на ранних стадиях в эти работы сотрудников участвующих в процессе и чья деятельность будет затронута изменениями.

Используйте визуальные подходы описания бизнес-процессов, способствующие повышению эффективности работы в группе.

Навигация по записям

Обычно я не вступаю в пререкания, - каждый имеет право на собственное мнение. Однако, поскольку сделана ссылка на меня, то вынужден прояснить свою позицию, которая в результате оживленной дискуссии заинтересовала многих. Речь шла о приоритетах развития ДО в нашей стране и аппеляция к американскому опыту некорректна. В Америке президентом стал афроамериканец. Вы можете себе представить, что в сегодняшней России президентом будет кавказец?

процессов. За нашими плечами более сотни успешных проектов, многие наши заказчики работают с нами на долговременной основе сотрудничества.

Безупречная внутренняя архитектура, гибкие возможности настройки и современные технологии обеспечивают плавную и безупречную работу рабочего места пользователя и минимальное время отклика приложения даже в условиях ограничений каналов передачи данных. Для наглядного отражения хода обработки автоматизированного бизнес-процесса в встроен визуализатор процессов.

Графическое представление процесса автоматически адаптируется под непредсказуемые изменения в ходе процесса. Конкурентная клиентская лицензия определяет общее число одновременно подключенных пользователей, которые могут работать с системой. Общее число возможных пользователей системы не ограничивается. Персональная клиентская лицензия закрепляется за определенным пользователем и предоставляет ему гарантированный доступ к системе.

Серверные компоненты отдельно не приобретаются. Лицензии на дополнительные модули приобретаются в количестве равном количеству основных лицензий. Возможна настройка локализации платформы и разработанного решения на любой язык который пишется слева направо.

Визуализация управления бизнес-процессами: для чего это нужно?

Мы собрали лучшие примеры того, как компании объясняют, как они устроены, суть бизнеса и его финансовые результаты для разных типов читателей: Половина примеров — наши работы для лучших украинских компаний, вторая половина — из годовых отчетов, сайтов и презентаций лучших компаний мира. Чтобы завоевать доверие клиентов, покажите им свое производство Компания , мировой лидер в оборудовании для пищевой промышленности, оригинально объясняет преимущества своего оборудования.

Двухминутное видео начинается с потребности обычного человека есть здоровую и экологически чистую еду.

Это математическое описание процессов происходящих в реальном мире. спрогнозировать влияние на результат процесса, визуализировать его.

Мастер-класс проведен в рамках конференции"Новая школа: При использовании данного материала в некоммерческих, в том числе образовательных, целях, необходимо указывать фамилию, имя и отчество его автора, оригинальное название курса и ссылку на публикацию материала курса на сайте: Для использования данного материала в коммерческих целях необходимо получить письменное разрешение его автора.

Аннотация мастер-класса Под бизнес-процессом подразумевается любой процесс, приводящий к определенному результату. Применительно к школе - это написание диктанта, сдача теста, проведение урока или внеклассного мероприятия и т. Для описания бизнес-процессов используют различные средства, но особую популярность получили графические средства представления, например, такие, как диаграммы .

Диаграммы строятся по определённым правилам, позволяя наглядно и компактно представить большой объем структурированной информации. Использование -диаграмм в организационных и презентационных документах является показателем высокой ИТ-грамотности любого специалиста, в том числе, и преподавателя. В результате обучения слушатели научаться представлять любые бизнес-процессы учебно-воспитательной работы средствами -диаграмм.

Ваш -адрес н.

Мне кажется, что лучше всего могут рассказать — что же такое бизнес-визуализация участники моих тренингов и онлайн-обучений. Бизнес-визуализация она для каждого — своя. Своя актуальность, своя правда и своя польза. Обратите внимание, что по окончанию тренинга плакаты были нарисованы участниками самостоятельно, быстро и иллюстративно.

Можете называть это скетч, скрайбинг или дудлы, главное — результат — иллюстративно и структурировано Светлана, специалист, социолог: Мне кажется, что бизнес-визуализация — это инструмент и процесс одновременно, мы можем создавать смыслы и образы и доносить их до других людей, можем структурировать процесс и планировать его в доступной форме и можем понимать идеи и операционализировать их до каких то шагов.

Какие процессы выполняются в бизнесе заказчика или в аналогичном В этих приложениях визуализация аналитической информации.

Красота в глазах смотрящего: Эти данные и извлекаемые из них сведения могут подсказать, как сделать бизнес конкурентоспособным и укрепить свои позиции на рынке. Как не утонуть в потоке постоянно обновляющихся цифр, рассказывает руководитель проектов компании Владимир Мирошниченко. Большинству людей сложно объективно оценивать цифры. Тем более, когда продукция представлена во всех регионах страны и вы ежедневно получаете отчеты от каждого из них.

Причем таблица эта — с различными группировками, вкладками, закладками, приписками, срезами, да еще и по тысячам позиций продукции. Здесь и приходят на помощь инструменты визуализации, встроенные в системы бизнес-аналитики . В них любой набор данных можно наглядно представить в виде графика, гистограммы, картограммы, а также кольцевой, пузырьковой или любой другой диаграммы. Видов визуализации много, и каждый используется для своих, узкоспециализированных целей.

Но все они одинаково хорошо справляются со своей главной задачей:

Бизнес процессы. Разработка, описание, управление бизнес процессами